Refund policy

Chez ATLAÏR Cosmetic, votre satisfaction est notre priorité.

1. Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être inutilisé et dans son état d'origine.
• Être retourné dans son emballage d'origine.
• Être accompagné de la preuve d'achat.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de préparation de commande.

3. Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison à :

atlair.contact@gmail.com

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

4. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat ou selon les modalités convenues avec notre service client.

5. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client :

Email : atlair.contact@gmail.com
Site web : https://atlairsystems.com